وحسب " فيسبوك "، الشركة التي تمتلك تطبيق " واتساب "، يمكن أن يصيب هذا الخلل مستخدمي هواتف "أندرويد" أو "أيفون" على حد سواء، لكن ممن لديهم نسخ قديمة نسبيا من "واتساب".
وتنصح الشركة بتحديث فوري لتطبيق "واتساب"، وتنزيل آخر نسخة منه في أقرب وقت ممكن، كما تحث المستخدمين على عدم فتح أي ملفات فيديو مشكوك فيها.
ويعد "واتساب"، الذي يعتمد عليه ما يزيد على ملياري شخص على مستوى العالم، تطبيق المراسلات الأوسع استخداما، ويتميز بأنه الأسهل والأكثر أمانا.