تبذل جميع القطاعات الحكومية المعنية بالحج في المدينة المنورة هذه الأيام, جهوداً ملموسة لخدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف.
ومن تلك الجهات إدارة التوجيه والإرشاد بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي, التي تنفذ خططها التشغيلية لموسم الحج، من خلال استقبال الحجاج وتوفير الخدمات لضيوف الرحمن بالترتيب لعدد من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية، وإرشاد الزوار، والإجابة عن أسئلتهم، واستفساراتهم، وذلك في أماكن متفرقة من المسجد النبوي، حيث تم تعيين عدد من المدرسين بلغات مختلفة هي الإنجليزية والأوردية والبالتية والبشتو والفارسية والفرنسية، كما خصصت هواتف على مداخل المسجد النبوي يجيب من خلالها عدد من المشايخ على الأسئلة التي ترد عن طريقها.
وتقوم مكتبة المسجد النبوي بقسميها الرجالي والنسائي، باستقبال مرتاديها وتسهل الحصول على المعلومة وتوزيع الكتيبات مجاناً، التي تشتمل الأدعية الشرعية، وآداب الزيارة، وتقوم المكتبة الصوتية كذلك بتكثيف الجهد فيها لتوزيع الأقراص والأشرطة الصوتية، التي تسجل عليها التلاوات والخطب والدروس، التي تلقى في المسجد النبوي، بينما تقوم إدارة المصاحف بمتابعة أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف وترجمات معاني القرآن الكريم بعدة لغات .
وفيما يخص المجال التطوعي والخدمي, يقام المعسكر الكشفي لخدمة الحجاج بالمدينة المنورة لتقديم المساندة في خدمة الحجاج القادمين والمغادرين عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي وكذلك زوار المسجد النبوي وذلك بالتنسيق والتعاون مع الجهات العاملة بالحج.
وتتواجد فرق من الهلال الأحمر السعودي متمركزة ومرابطة طوال موسم الحج في عدة نقاط على الطرق السريعة، ومساندة أي حالات طارئة بمسجد الميقات، ومراكز الفرز، وذلك بوجود كوادر بشرية متمثلة بمسعفين وأطباء مجهزين لاستقبال أي حالات إسعافية.
وفي المجال الأمني تكثف شرطة منطقة المدينة المنورة دورياتها الأمنية ورجال الأمن وتأمين المعدات والآليات والأجهزة الحديثة التي من شأنها تحقيق الأمن والأمان للمواطنين والحجاج والزوار وتجهيز المواقف الخاصة بالسيارات وتنظيم الطرقات والشوارع التي تؤدي إلى المسجد النبوي الشريف بمشاركة جميع القطاعات والأجهزة التابعة للأمن العام في المنطقة بالتواجد المكثف في كل المواقع والميادين داخل المدينة المنورة ومحافظاتها الواقعة على خط سير الحجاج.
من جهته, يقدم فرع الأمانة العامة للتوعية الإسلامية بالحج والعمرة والزيارة بمنطقة المدينة المنورة, مترجمين ودعاة في خدمة الحجاج والمعتمرين وتوعيتهم من خلال مواقع مراكز التوعية التي أعدتها الأمانة بميقات ذي الحليفة ومسجد القبلتين وثمانية مراكز فرعية في ساحات المسجد النبوي وكذلك كبينة هيئة البقيع ومركز التوعية بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي لتوعية ضيوف الرحمن القادمين والمغادرين، وكذلك المراكز في مدينة حجاج البر ومركز شهداء أحد ومركز حجاج الجو والبحر ومركز مسجد الخندق ومركز بمحافظة خيبر إضافة إلى لجان للإجابة على أسئلة الحجاج عن طريق الهاتف المجاني.
في حين يقوم فرع وزارة التجارة والاستثمار بالمدينة المنورة, بتكثيف الجهود خلال موسم الحج بالتركيز على الجولات الميدانية على الأسواق للتأكد من توفر المواد الغذائية والالتزام بالأسعار المحددة إضافة إلى القيام بجولات على الأسواق لمكافحة الغش التجاري وجولات أخرى على الفنادق والدور السكنية والشقق المفروشة للتأكد من مستوى النظافة والالتزام بالتسعيرة المحددة.