أكدت شركة "واتس آب" أنه من الممكن حظر حسابات المستخدمين في حال الاعتماد على تطبيقات غير أصلية لـ "واتس آب" مثل GB WhatsApp و whatsapp pluse، بالإضافة إلى إمكانية ضياع كافة المحادثات، وفي حال حدوث ذلك هناك خطوات عدة من اجل رفع الحظر الموقت عن الحساب واستعادة المحادثات على التطبيق الأصلي:
أولا التأكد من وجود شبكة انترنت، وحساب Gmail مفعل ورقم هاتف، بعدها انتظار انتهاء التوقيت الخاص بالحظر ومن ثم الانتقال إلى GB WhatsApp، عندها يجب الضغط على خانة "المزيد من الخيارات" والتوجه إلى "دردشات"، بعدها الضغط فوق "نسخ احتياطي للمحادثات" لأخذ النسخة الاحتياطية الكاملة الموجودة فى قسم الدردشات، ثم فتح أي تطبيق يعمل كمدير للملفات والبحث عن مجلد GB WhatsApp وتسمية المجلد "WhatsApp"، بعدها يجب التوجه إلى متجر "غوغل" وتنزيل تطبيق "واتس آب" الرسمي، ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة والبدء باستخدام التطبيق.
أخيرا في قائمة العثور على النسخ الاحتياطي، يجب الضغط على "استعادة" وانتظار اكتمال عملية البحث لاستعادة المحادثات.