لحلّ مشاكل المواطنين.. استبدال موظفي الحكومة بـ"روبوت"!

تخطط مدينة كلوج - نابوكا (غربي رومانيا) لتطبيق أول تجربة رائدة فى البلاد، بالاستعانة بـ"موظف حكومي افتراضي" لحل مشاكل المواطنين مع الجهات الحكومية وتخفيف العبء عن الموظفين المدنيين الآخرين.

وسيتعامل الموظف العمومي الافتراضي، الذي يستند إلى أعمال المحاسبة وتكنولوجيا المعلومات، مع طلبات المواطنين عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع فى حل المشكلات التى تواجههم مع المجالس المحلية والبلديات.

وأشار موقع "رومانيا-إنسايدر" الإخباري إلى أن الموظف العمومي، ويطلق عليه اسم "أنطونيا"، سيكون فى البداية عبارة عن برنامج، ثم يتولى مهامه لاحقاً إنسان آلي "روبوت" يكون مقره مجلس مدينة كلوج - نابوكا، وسيعمل دون توقف.

وأوضح عمدة المدينة أن بلدية كلوج - نابوكا طبقت حتى الآن عشرات الإجراءات والتطبيقات الإلكترونية في إطار المدينة الذكية "سمارت سيتي"، وسيكون الموظف العمومي الإلكتروني خطوة في هذه الرؤية للمدينة المفتوحة للتكنولوجيا والمواهب من خلال الذكاء الاصطناعي، كما سيوفر الدخول على الخدمات العامة للبلدية والمتاحة حالياً من خلال مركز المعلومات للمواطنين أو عن طريق المجالس المحلية بالمدينة.